CUSTOMER SATISFACTION

기능 중심에서 서비스 중심으로 SMART LIFE를 창조합니다.

서비스규정

AS, 제품기능 및 구입 문의 등 서비스 관련 사항은 1599-8866으로 문의해주세요.
고객님의 불편함을 해결하여 드리기 위하여 코맥스는 항상 대기하고 있습니다. 서비스 규정을 우선 확인하시고 편안한 서비스 이용하시기 바랍니다.

서비스 규정

유상수리
품질보증기간이 경과한 후 성능불량 및 고장
제품 자체의 수명을 다한 경우
소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 고장
천재지변에 의한 제품의 고장 또는 결여
사용전원의 이상이나 접속기구 불량으로 인한 고장
당사 엔지니어 이외의 수리자가 제품 의 구조, 성능, 기능을 개조 또는 변조하여 발생된 고장
무상수리
품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 품질, 성능, 기능성의 하자로 인한 경우

※ 위 해당시에만 무상수리가 가능합니다.

제품보증기간
소비자의 구입일자를 기준으로 하며 구입일자의 확인은 제품보증서 또는 구입 영수증에 기준합니다.
계약에 의해 판매된 제품의 보증기간은 판매계약서에 설정한 계약 내용에 준합니다.
무상보증기간이 1년으로 적용되고 있습니다.

※ 단, 구입일자를 확인할 수 없는 경우에는 유통기간을 감안하여 제조번호를 기준으로 하며 보증기간은 본 제품의 제조일로부터 3개월을 가산한 기간으로 적용합니다.

서비스 요금 징수 규정

부품비
부품비는 제품을 수리하는데 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품가격 입니다.
수리비
수리비는 유료 수리 시 부품비를 제외한 기술료를 말하며 수리 시 소요시간, 난이도 등을 감안하여 산정합니다.
출장비
출장비는 출장수리 시 출장거리, 제품점검 난이도에 따라 적용되며 제품수리와 상관없이 청구 합니다.

※ 제품/배선 불량 이상유무 파악 점검 포함