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윤리헌장 & 윤리규범

제2장 고객에 대한 책임과 의무

성실한 정보제공

  • 고객에게는 진실한 정보를 전하며, 허위사실을 유포하거나 허위정보를 제공하지 않는다.
  • 고객의 안전을 위해 사용상 주의가 필요한 사항은 고객이 충분히 이해할 수 있도록 성실히 알린다.

고객과의 계약·사후관리 이행 철저

  • 고객과의 약속은 반드시 지킨다.
  • 고객에게는 최고 품질의 상품과 서비스를 제공하며, 불량 상품의 판매, 부실한 서비스의 제공 등으로 고객이 불만을 갖지 않도록 한다.
  • 고객의 정당한 반품 요구나 서비스 요청은 정확하고 신속하게 행동으로 응답한다.

고객의 보호

  • 고객의 재산은 회사 재산과 동일하게 보호하며, 고객의 사전 승인 없이 무단 사용하지 않는다.
  • 고객에 대한 정보는 그 비밀을 보호하고, 고객의 사전 승인 없이 정보를 누설하거나 타 용도에 사용하지 않는다.
  • 기타 비도덕적인 행위로 인해 고객의 이익을 해치는 행위를 하지 않는다.